Удаленное обслуживание 1С

В современном бизнесе время часто является самым важным и самым дефицитным ресурсом. В некоторых случаях ждать приезда специалиста в течение нескольких часов недопустимо.

Для тех, кто ценит свое время, мы предлагаем свои услуги по удаленному обслуживанию программ 1С.

Какие работы могут осуществляться в рамках удаленного обслуживания 1С?

Почти те же работы, как и при обычном выезде специалиста:

• Поддержка типовых и нетиповых программных продуктов «1С» на платформе «1С:Предприятие 7.7» и «8»;
• Обновление типовых и нетиповых конфигураций;
• Настройка программных продуктов под нужды пользователей;
• Настройка учетной политики;
• Поиск ошибок и их исправление;
• Перенос справочников и остатков;
• Настройка ведения учета;
• Настройка обмена данными между конфигурациями «1С»;
• Обучение и консультирование пользователей;
• Администрирование.

Преимущества системы удаленного обслуживания для клиентов

• Оперативность (нет необходимости ждать прибытия специалиста в офис клиента);
• Работа в режиме on-line

Клиент имеет возможность контролировать ход выполнения работ, наблюдая выполнение этапов поставленной задачи на экране своего монитора, а также вносить свои коррективы и замечания при помощи голосового общения с сотрудником отдела удаленного обслуживания по телефону, Skype и другим линиям голосовой связи.

• Работа нескольких специалистов
• Возможность привлекать специалистов из других регионов с, возможно, более низкой стоимостью работ.

Удаленный доступ представляет собой систему связи между двумя компьютерами (Компании и клиента) посредством сети Интернет, позволяющую дистанционно получить доступ к рабочему столу одного из компьютеров и совершать необходимые действия с программой 1С. А это значит:

Экономия времени. Если раньше скорость реакции на запрос клиента составляла до 3-6 часов, то при реализации данной услуги она составляет – до 1 часа. Вам не надо ждать специалиста, один звонок и специалист сможет подключиться к вашему ПК по одному "клику" мыши. Обновление типовой конфигурации можно получить практически сразу же в день обращения;

Увеличение объема получаемых услуг в 4 раза. При данной услуге тарификация работ составляет 0,5 часа, соответственно вы получаете все услуги до 4-х раз дешевле! За те же деньги Вы получаете возможность получать больше услуг, а обновления – по мере выхода, а не раз в месяц.

Получение более качественных услуг. На выезде Ваш вопрос решает только один специалист, дистанционно же, при необходимости, вопросы могут решаться коллегиально (с привлечением ведущих специалистов).

Безопасность передачи данных обеспечивается режимом защиты данных, при котором все передаваемые данные, изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры надёжно защищены. Для аутентификации пользователей используется система безопасности с индивидуальными правами доступа по логину и паролю для каждого пользователя. Заказчик сам наблюдает за ходом выполнения работ и при необходимости может прервать сеанс связи одним кликом мышки.

Наша компания гарантирует конфиденциальность данных за счет подписания нашими сотрудниками соглашения о конфиденциальности, в том числе регламентирующего работу сотрудника в момент проведения удаленных работ.

Работа с нами через Удаленный доступ экономит время и деньги заказчика!

Цена 30 минут удаленного обслуживания от 400 руб.

Схема выполнения работ

1. Заказчик устанавливает систему AMMYY ADMIN* и сообщает нашему специалисту номер ID присвоенный программой.
2. Заказчик ставит задачу перед сотрудником нашей компании. Сотрудник выполняет работы, имея возможность уточнять нюансы задачи у клиента, используя голосовую связь. Клиент также имеет возможность голосовой связи с нашим сотрудником, что дает ему возможность откорректировать поставленную задачу.

* Программу AMMYY ADMIN можно скачать бесплатно

Сайт разработчика программы, на котором можно найти подробное описание программы.

Безопасность соединения и неразглашение информации

В программе AMMYY ADMIN используются алгоритмы шифрования, подобные тем, что работают в системе «Клиент-Банк».

Безопасность является важнейшим моментом для программного обеспечения удаленного доступа. Команда Ammyy Group прилагает много усилий, чтобы сделать программу удаленного доступа наиболее стабильной и безопасной. Мы используем новый алгоритм криптооперации. Все данные, включая изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры, передаются только в защищенном виде. Защиту данных невозможно отключить. Передача данных происходит в зашифрованном виде по стандарту AES. В случае перехвата данных никто, включая сотрудников нашей компании, не сможет расшифровать их. Для подключения к удаленному компьютеру «Оператор» должен знать уникальный номер (ID) «Клиента».

Без разрешения «Клиента» невозможно зайти на удаленный компьютер.

Полная совместимость с Windows 2000/XP/2003/Vista/ 7, 32-bit и 64-bit.

Чтобы работала программа, вам нужен только доступ в Интернет.

AMMYY ADMIN позволяет нашему сотруднику работать на клиентском компьютере. В свою очередь, Заказчик видит выполняемые действия на своем мониторе и при необходимости может подкорректировать работу нашего сотрудника путем голосового соединения с ним.